El arte de la Captaci贸n de Leads, 驴Qu茅?, 驴C贸mo?, estrategias y m谩s…

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La Captaci贸n de Leads se ha transformado en un arte que exige una combinaci贸n de conocimientos de Marketing Digital junto a la utilizaci贸n de creatividad para conseguir atraer a las personas o empresas que realmente hayamos definido como potenciales clientes de nuestros productos o servicios.

驴Qu茅 es Captaci贸n de Leads?

Captar Leads significa conseguir los datos (nombre, correo, tel茅fono, etc) de nuestros potenciales consumidores de nuestros productos o servicios.

Estos datos pueden ser de personas o de empresas de acuerdo a los distintos tipos de negocios en los que nos manejemos c贸mo B2B o B2C.

驴C贸mo captar leads?

En la actualidad aquellos que nos dedicamos al Marketing utilizamos distintas t茅cnicas para realizar captaci贸n pero existe una que persiste a trav茅s del tiempo y sigue siendo una de las m谩s efectivas, y se trata de nada m谩s y nada menos que de ofrecer algo a cambio de los datos que necesitamos para poder comunicarnos con ellos nuevamente.

captar leads

Este dulce que ofrecemos para atraer a nuestros potenciales clientes en t茅rminos de Marketing Digital se denomina Lead Magnet. Puedes consultar luego mi art铆culo 驴Qu茅 es un lead magnet y c贸mo puede ayudarte a ganar clientes? si quieres profundizar.

驴Y que puede ser un lead magnet?

Puede ser un video, puede ser un e-book en pdf descargable, puede ser un audio etc…

驴Qu茅 es lo importante?

Que sea tan atractivo para nuestro potencial cliente para que nos deje sus datos como moneda de cambio por este recurso. Para que acceda a este recurso nos debe dejar sus datos.

De esta forma vamos construyendo uno de los activos m谩s importantes que deber铆amos considerar tanto si somos una empresa como si somos personas f铆sicas.

驴Y que es ese activo tan importante?

Nuestra Base de Datos

Se que muchas personas y empresas no realizan este trabajo para consolidar su base de datos o piensan que tener seguidores en Redes Sociales es una base de datos. Bien, no lo es.

Una base de datos esta compuesta por nombres y mail principalmente, adicionalmente puedes tener m谩s datos pero cuantos menos datos solicites a la hora de la captaci贸n m谩s efectiva va a ser la misma y tus costos van a disminuir.

Estrategia de Captaci贸n de Leads

Este es uno de los aspectos m谩s importantes antes de comenzar un proceso de captaci贸n de leads en donde vamos a invertir tiempo y recursos para llevarlo adelante.
estrategia de captaci贸n de leads
Debemos definir de forma anticipada que tipo de estrategia vamos a llevar adelante. 驴Podemos dar algo a cambio de sus datos?. Tenemos que analizarlo.

Captar Leads puede ser barato o costoso y de acuerdo al rubro en el que nos manejemos esos costos pueden variar considerablemente. No es lo mismo un infoproducto, que vender autom贸viles u ofrecer nuestros servicios. Las consideraciones son muy diferentes. Cada caso debe ser analizado. Por eso me gusta hablar del arte de la captaci贸n de leads.

Definir una estrategia se trata de proyectar el camino que vamos a construir para que recorra nuestro potencial cliente:

驴C贸mo lo vamos a impactar? 驴Org谩nicamente o usaremos una campa帽a publicitaria?. 驴A trav茅s de que plataforma, Google, Facebook, Tik-Tok, otra? 驴Ad贸nde lo dirigiremos? 驴a nuestra web? o a un 驴n煤mero de Whatsapp? 驴C贸mo entregaremos lo que prometimos? 驴Qu茅 hacemos con sus datos una vez que los obtuvimos? 驴Qu茅 recursos vamos a necesitar? 驴contamos con ellos o tenemos que salir a contratar?

Son muchos aspectos a tener en cuenta a la hora de desarrollar una estrategia, se necesita un especialista o un equipo para llevarlo adelante.

Definir la estrategia y los recursos necesarios nos va a ahorrar mucho tiempo y dinero para conseguir las leads que necesitamos.

Campa帽as de Captaci贸n de Leads

Si necesitamos que nuestra base de datos crezca continuamente y considerablemente debemos realizar Campa帽as Publicitarias para conseguirlo.
campa帽as publicitarias
Cuando definimos la estrategia elegimos que plataforma vamos a utilizar para la captaci贸n, los dos gigantes como ya sabes son Google y Facebook.

驴Porqu茅 deber铆as realizar campa帽as? La respuesta es porque es la forma m谩s r谩pida de conseguir resultados. Escalar requiere de inversi贸n publicitaria.

C贸mo especialista en Captaci贸n de Leads considero que Google y Facebook son las plataformas m谩s efectivas para conseguirlo.

Captaci贸n de Leads en Facebook Ads

La captaci贸n de leads en Facebook a trav茅s del administrador de anuncios funciona muy bien realmente, debido a que el poder de segmentaci贸n al que podemos recurrir y las posibilidades que tenemos creando nuevos p煤blicos es gigante.

La captaci贸n nativa en Facebook funciona muy bien sin embargo puede no llegar a ser de la mejor calidad aunque hablar de calidad en captaci贸n requiere un cap铆tulo aparte.

Los objetivos de Consideraci贸n y Conversi贸n son los m谩s utilizados dentro de Facebook para llevar adelante los distintos tipos de campa帽as publicitarias con el objetivo de captaci贸n.

Los CPL (Costos por Lead) a los que podemos acceder en esta plataforma en l铆neas generales pueden llegar a ser menores que en Google pero esto depende el tipo de negocio ya que cada uno tiene sus particularidades inherentes a sus sectores espec铆ficos.

Campa帽as de Leads en Google

El gigante Google es una excelente opci贸n a la hora de la captaci贸n ya que podemos acceder a Campa帽as de B煤squeda, Display, Video (Youtube), Discovery, M谩ximo Rendimiento y otras.

驴Pero que significan estos distintos tipos de Campa帽as?

Significa que tenemos la posibilidad de impactar con nuestra publicidad por ejemplo a una persona que esta leyendo su diario favorito en la secci贸n de deportes a trav茅s de una Campa帽a de Display y posteriormente a la misma persona mientras busca un video en Youtube con una Campa帽a de Video.

Realizar este tipo de acciones previamente planeadas son totalmente necesarias en la actualidad para mejorar nuestros costos.

Esta comprobado que necesitamos varios impactos publicitarios para que una persona realice nuestra acci贸n deseada que en este caso seria conseguir el registro.

Necesitamos captar su atenci贸n con mensajes que realmente movilicen a nuestro posible cliente de lo contrario nuestros costos de captaci贸n se elevar谩n considerablemente.

Aquellos que nos especializamos d铆a a d铆a en estas plataformas sabemos que tenemos a disposici贸n el inventario de posibilidades que nos brinda Google pero no nos quedamos con eso sino que planeamos todos los recursos que involucran una campa帽a publicitaria, landings, copys, p谩ginas de destino y webs.

P谩gina de Captaci贸n de Leads

Una p谩gina de captaci贸n de leads es el lugar al que vamos a enviar a las personas una vez que den clic en nuestros anuncios.

驴Qu茅 debe tener esta p谩gina? :

  • H1 o Titular potente que invite a la acci贸n deseada CTA (call to action)
  • Un formulario pidiendo la menor cantidad de datos posibles por ej. Nombre y Mail
  • En el primer bloque o above the fold, la parte superior lo primero que ve el usuario tiene que estar el H1 potente y este formulario a la vista que quede claro que queremos que haga.
  • En los siguientes bloques generemos confianza, beneficios el porque somos nosotros los indicados.

Esta p谩gina puede estar construida en tu sitio web, realmente recomiendo esta opci贸n. 驴Porque?

Porque genera confianza. Si dan clic a un anunciante con la marca coca no lo mandemos a una p谩gina de destino con el dominio de pepsi. 驴Se entiende? Esta clar铆simo que debemos mantener esta congruencia.

Si no contamos con la posibilidad de acceder al dominio de la marca o porque no nos dan acceso u otra situaci贸n particular. Utilicen dominios similares para hospedar sus landing o p谩ginas de destino.

Un dominio tiene un costo muy bajo esto no tiene que ser inconveniente para llevar adelante esta generaci贸n de confianza en el usuario que queremos captar.

Errores de la p谩gina de captaci贸n de leads

  • No tienen un CTA contundente.
  • El formulario es muy largo, imposible de que alguien quiera dejar tantos datos (consigan esos datos cuando los conozcan 隆por favor!)
  • Dejan el men煤 de navegaci贸n distrayendo al usuario del objetivo que necesitamos.
  • Solo hablan de la marca (es como hablar solo de uno mismo en una conversaci贸n 驴es aburrido no?)
  • No hablan de los beneficios para los visitantes.
  • No consiguen generar confianza
  • La p谩gina no cuenta con link a sus pol铆ticas no se sabe quien esta detr谩s.
  • Cuando se env铆a el formulario no te enteras que pasa porque no redirig铆s a una thank you page donde le indicas que sali贸 todo bien y los pr贸ximos pasos.
  • Dise帽o deficiente

Esos son algunos de los errores que he visto como m谩s habituales por supuesto pueden existir otros pero estos son los m谩s significativos con lo cu谩l si tienes resuelto estos puntos tu p谩gina de captaci贸n puede mejorar considerablemente su tasa de conversi贸n y ayudarte a reducir tus costos de captaci贸n.

Aqu铆 tienes un audio en donde hablo exclusivamente de Landing Pages o P谩ginas de Destino.

Empresas de Captaci贸n de Leads

En la actualidad pr谩cticamente todas las Agencias de Marketing Digital realizan captaci贸n de leads lo que no significa que se encuentren especializados en la misma.

Considero que la captaci贸n de leads como dije en el titulo de este art铆culo es un arte y como todo arte exige creatividad, visi贸n, improvisaci贸n, no es algo est谩tico sino que se debe mejorar continuamente es un proceso iterativo.

Si necesitas un Especialista en Captaci贸n de Leads ya sabes que me puedes escribir a hola@robertocarbajal.com o contactarme a trav茅s de mi Formulario.

Espero que hayas disfrutado mi art铆culo te mando un gran saludo.


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