Cuando gestionas cuentas de Google Ads y descubres que entran Clics No Válidos en Google Ads creo que pasamos por varios estados emocionales dependiendo del volumen que tenemos con relación a la cantidad de clics totales en el período que analizamos.
Es un problema que esta presente en todas las cuentas publicitarias aunque vamos a tratar de determinar si realmente es un problema para nosotros o en realidad sucede y hay que aceptar que si realizamos publicidad en una herramienta que cobra por clic puede suceder.
Vamos a comenzar por el inicio para entender que entiende Google como «Clics no válidos».
Definición de Clics No Válidos para Google Ads
Google nos deja clara su definición:
«Clics en anuncios que no son producto del interés genuino de los usuarios, como el tráfico fraudulento intencional y los clics accidentales o duplicados.»
A partir de aquí Google da ejemplos:
- Clics manuales destinados a aumentar tus costos publicitarios o las ganancias de los propietarios de los sitios web que alojan tus anuncios
- Clics activados por herramientas de clics automáticos, robots o algún otro tipo de software engañoso
- Clics accidentales que no le agregan ningún valor al anunciante, como el segundo clic cuando se hace doble clic
- Clics que se conocen como tráfico no válido de centro de datos, o bien que se consideran patrones irregulares identificados a través de la supervisión
- Impresiones destinadas a reducir artificialmente la tasa de clics (CTR) de un anunciante
Luego nos dice claramente que no nos cobrarán por esas impresiones o clic no válidos ya que nos proporcionan poco o ningún valor al anunciante.
A partir de aquí vamos a chequear que sucede en nuestra cuenta publicitaria para saber si nos esta sucediendo a nosotros.
Columna Clic no Válidos y % de Clics no Válidos
Si aún no tienes tu columna desplegada vas a realizar lo siguiente:
- Haces clic en Columna
- Modificar Columna
3. Escribes Clic no válidos en la búsqueda de métricas
4. Seleccionas Clic no válidos
5. Haz lo mismo para % de clics no válidos
6. Luego podrás ver la columna y la información que despliega la misma para ver que % tienes mas alla de la cantidad de clics.
Ya tienes las columnas y la información de «Clics no válidos en Google Ads» ahora que puedes hacer y ¿cómo darme cuenta si es preocupante o no para mi cuenta publicitaria?
Analicemos la información de Clics no Válidos en Google Ads
Como buenos gestores de cuentas de Google Ads tenemos que analizar que sucede con estos clics que Google considera no válido.
Aparte seguramente te encuentres aquí porque intuyes o tienes la certeza de que tienes un competidor que hace clics en tus anuncios.
O tal vez como te diste cuenta de ello ahora le haces lo mismo, por supuesto no voy a entrar en esa guerra pero vamos a tratar de dilucidar que nos conviene hacer.
Primero que nada he escrito este articulo analizando Campañas de Búsqueda en Google Ads en 7 clientes para poder entender mejor que es lo que sucede.
Y este análisis vino a partir de una cuenta que el cliente tenía claro que le hacían clics en sus anuncios.
O sea comenzamos comparando mismo tipo de campaña (Campañas de Búsqueda) así no mezclamos peras con manzanas.
Claro que nuestra relación la vamos a tener en cuenta con la cantidad de clics totales que tenemos en por ejemplo un período de 30 días.
El cliente que motivo la escritura de este artículo tenía entre un 25% a 30% de clics no válidos con CPC Medios de 9 € en un vólumen mensual de 330 clics. Osea podiamos tener entre 82 a 99 clics que eran inválidos si pensamos en la inversión 738 a 891€. Esto se puede decir que es significativo por lo que tuvimos que hacer algo.
Analizamos todo el último año y esto ya sucedía en % similares y así y todo este cliente era rentable pero con una competencia en el sector de servicios muy desleal.
Voy a ir detallando algunas soluciones que te van a ayudar y finalmente te voy a dar mi opinión personal de este tema.
Solución con Google Ads a clics no válidos
- Antes de comunicarte con Google Ads tienes que hacer la tarea de analizar la información que hablamos previamente. Analiza por lo menos el último trimestre o semestre antes de contactarlos.
- Tendrás que ver que cantidad de clics no válidos tuviste en x periodo, % de clics no válidos y cpc medio para tener idea de que representa esto para tu negocio.
- Verifica los ajustes que te realizaron en tu factura. Insistir con los Account y los reclamos con soporte.
- Puedes utilizar herramientas como CLICKCEASE
Es una herramienta que la puedes configurar para bloquear el tráfico «malo» identifica ips y bloquea de acuerdo al comportamiento.
Aquí por experiencia tienes que ir viendo que tanto te conviene bloquear puede que también estes bloqueando tráfico bueno pero bien eso lo evaluarás después de conectarla.
Yo la he usado y te recomiendo que te tomes el trabajo de configurarla correctamente o hablar con soporte para que te ayuden a realizarlo.
Conclusión
Esto debería preocuparte cuando supera % importantes de los clics totales por ejemplo en Search + de 20%.
Hay tipos de campañas que seguramente vas a tener % de clic no válidos elevados es el caso de anuncios en la red de Display.
No toda la culpa es de tu competidor hay que analizar en profundidad cuál es tu caso puntual.
Hay veces que las campañas no funcionan no por culpa de los competidores sino porque tenemos demasiados puntos «flojos».
Ya sabes que si necesitas ayuda me puedes contactar soy Roberto Carbajal Especialista Google Ads
Te mando un gran saludo!
